Горячая линия Мегафон – абонентская Служба поддержки: Контактный центр и короткий номер с мобильного. Контактный центр Мегафон: номер телефона оператора.

Все абоненты Мегафон могут позвонить оператору на телефон Горячей линии в Контактный центр или короткий номер с мобильного чтобы задать свой вопрос бесплатно. Решить текущие проблемы можно по SMS и через интернет в социальных сетях онлайн. Связь с оператором Megafon доступна многими способами, рассмотрим контакты Справочной службы подробнее.

Другие статьи про Мегафон:

Как позвонить оператору Мегафон

Служба поддержки Мегафон круглосуточно доступна абонентам всех регионов России: Столичный - Москва и Московская область, Центральный, Кавказ, Поволжье, Северо-Запад, Урал, Сибирь, Дальний Восток.

Техподдержка Мегафон консультирует клиентов по вопросам, связанным с обслуживанием, уточнением и сменой тарифного плана, настройкой интернета, подключением и отключением услуг и др.

Если вы абонент оператора, звоните на короткие номера Мегафон с мобильного: 0500 или 0505 – автоматический голосовой помощник.

Не смогли дозвониться к оператору? Отправьте СМС с вопросом на номер 0500. В ответ придет текстовое сообщение с решением вашей проблемы. Абонентам Мегафон в пределах России SMS бесплатны, в роуминге оплата согласно роуминговым тарифам.

С мобильного номера другого оператора и городского телефона звоните на «Горячую линию» 8800 550 0500, - по России бесплатно.

Находясь в международном роуминге (за границей), позвоните на номер абонентской службы Мегафон +7 926 11 0500 – бесплатно из любой точки мира.

Звонить оператору Мегафон можно в любое время. Но порою в справочную службу невозможно дозвониться – Горячая линия занята. Чтобы понять, из-за чего это происходит и выбрать удобный момент для совершения звонка изучите следующие рекомендации:

• Вечером и ночью звонки совершаются реже. Поэтому проще дозвониться на Горячую линию в это время.
• В выходные дни служба поддержки загружена больше, чем в будни.
• В пятницу вечером специалисты контактного центра часто перегружены звонками абонентов.
• В период массовых отпусков (летом) и праздники количество звонков в техподдержку возрастает (вопросы по роумингу и акциям).

Служба поддержки Мегафон через интернет

Справочная Мегафон не ограничена только звонками. Команда поддержки клиентов открыта для общения в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.

Современные реалии диктуют свои условия бизнесу и одним из них является мобильность. Корпоративная телефония – удобный и простой способ связи, позволяющий сотрудникам организации оперативно обмениваться рабочей информацией.

Кто может стать корпоративным клиентом компании Мегафон? В данную категорию пользователей сети входят организации (юридические лица), а также физические лица – индивидуальные предприниматели и нотариусы или адвокаты, ведущие частную практику. Разнообразие тарифных планов позволяет каждому клиенту подобрать наиболее удобные именно для него условия.

Как стать корпоративным клиентом Мегафон — как подключиться

Юридические лица

Если ваша организация планирует стать корпоративным пользователем сети Мегафон, возьмите документ, удостоверяющий вашу личность, и отправляйтесь в представительство компании. С собой необходимо взять заверенные (нотариально или печатью организации) копии следующих документов:

• Назначения генерального директора предприятия (протокол или решение о назначении).
• Свидетельства о государственной регистрации организации.
• Документ о постановке на учет в налоговой службе, а также Свидетельство о присвоении ИНН (налогового номера).

Кроме того, вы предоставляете письмо (учетную карточку) с реквизитами своей организации.

Индивидуальные предприниматели

Для физических лиц, прошедших регистрацию в качестве индивидуальных предпринимателей, порядок подключения к корпоративному тарифному плану следующий: для заключения договора с компанией необходимо предоставить документы

• Удостоверение личности.
• Копию Свидетельства о регистрации ИП.
• Письмо-учетную карточку, с указанием реквизитов предпринимателя.

Если обращение происходит не лично – подготовьте оригинал нотариально заверенной доверенности.

Нерезиденты

Стать корпоративным клиентом компании могут и нерезиденты. Для этого следует предоставить документ (или его заверенную соответствующим образом копию), подтверждающий правоспособность организации в стране регистрации с переводом на русский язык.

Нотариусы и адвокаты

Если вы занимаетесь нотариальной или адвокатской деятельностью и решили стать корпоративным пользователем компании Мегафон, для заключения договора на обслуживание потребуются копии таких документов (помимо удостоверяющего личность документа – оригинала):

• Удостоверения адвоката (для нотариуса – копию лицензии на осуществление соответствующей деятельности).
• Свидетельства об учете в налоговых органах (ИНН).
• Если в офис компании приходит ваш представитель – нотариально заверенная доверенность на данного человека.

Как стать корпоративным клиентом Мегафон — удаленное подключение

Кроме того, вы можете заключить договор на обслуживание и вовсе не покидая собственного офиса. Удаленное подключение – удобный сервис, воспользоваться которым могут все потенциальные корпоративные клиенты, имеющие электронную подпись. Процесс оформления договора на обслуживание становится предельно простым.

• Переходите на сайт компании Мегафон и выбираете тарифный план – кладете его в Корзину.
• Воспользуйтесь сервисом ЭДО (электронного документооборота) компании – пройдите регистрацию и авторизуйте свою подпись.
• Заполняете анкету.
• Прилагаете скан-копии необходимых документов.
• Автоматически формируется договор, который вам необходимо скрепить электронной подписью.

Когда контракт будет подписан компанией Мегафон, вы получите соответствующее уведомление по электронной почте. Теперь вы можете направляться в выбранное для обслуживания представительство организации и получать свои сим-карты. Основанием для получения пакетов является ваше удостоверение личности. Сервис удаленного подключения предоставляется бесплатно.

Корпоративные программы компании Мегафон позволяют сделать сотрудничество со своими клиентами максимально комфортным.

Специально для юридических лиц предусмотрены выгодные условия предоставления корпоративных тарифных планов Мегафон. Мы постараемся сделать все возможное для вашего комфорта: от подбора оптимального тарифного плана, удовлетворяющего всем требованиям вашего бизнеса, до качественной клиентской поддержки в будущем. Также вы можете воспользоваться бесплатной услугой подбора номера при заключении договора и услугами нашей оперативной службы доставки.

Ключевые преимущества корпоративного обслуживания:

• подключение от 1-го номера без стоимости подключения;
• персональный менеджер для каждого клиента;
• круглосуточный центр обслуживания клиентов;
• индивидуальное отношение к каждому клиенту;

• специальные услуги и тарифные опции, позволяющие настроить тариф, учитывая требования каждого сотрудника компании;
• гибкая система скидок в зависимости от количества подключенных номеров и интенсивности разговоров;
• эксклюзивные тарифные планы.

Корпоративными клиентами могут стать:

• Юридические лица;
• Индивидуальные предприниматели;
• Коммерческие представительства и филиалы компаний;
• Госпредприятия с бюджетом на связь до 100 тыс. руб. в год.;

Как стать корпоративным клиентом?

• Оформите онлайн заявку на обратный звонок нашего специалиста для подбора тарифного плана и номеров;
• Вышлите скан уставных документов;
• Подпишите договор, который доставит к Вам наш курьер вместе с сим картами;
• Подключение от 1 дня.

Документы, необходимые при подключении:

юридическим лицам :

• Копия ИНН;
• Копия ОГРН;
• Подтверждение полномочий Директора (с указание паспортных данных): Протокол о назначении, если нет, то копия ЕГРЮЛ;
• Реквизиты компании;
• При обращении руководителя организации - документ, удостоверяющий полномочия руководителя и его гражданский паспорт РФ;
• При обращении доверенного лица - доверенность представителя юридического лица и его гражданский паспорт РФ.

Оформление корпоративного тарифа индивидуальным предпринимателям :

• Документ, удостоверяющий личность;
• Копия свидетельства о государственной регистрации Индивидуального предпринимателя;
• Оригинал доверенности, заверенной нотариально (не требуется при обращении самого индивидуального предпринимателя);

Тысячи крупнейших компаний стали пользователями услуг корпоративной тарификации мобильной связи крупнейших сотовых операторов РФ.

Мы предлагаем и вам воспользоваться всеми преимуществами корпоративного обслуживания. Более подробную консультацию по условиям оформления корпоративного тарифного плана Вы можете получить при звонке из нашего отдела по работе с корпоративными клиентами.

Оператор МегаФон работает не только с физическими лицами, но и с корпоративными клиентами. Им предлагаются специальные тарифные планы для бизнеса с возможностью тонкой настройки под те или иные бизнес-потребности. Рассматривая услуги и тарифы данного оператора, мы не могли пройти против предложений для юрлиц. Абоненты МегаФона, юридические лица, могут рассчитывать на самые оптимальные условия обслуживания и на сбалансированные расценки. Давайте поговорим о связи для корпоративных клиентов более подробно.

Рассматривая тарифы МегаФона для юридических лиц, мы уделим внимание не только предложениям по голосовой связи, но и для интернета. Начнем наш обзор с тарифа «Корпоративный безлимит». Здесь МегаФон не стал придумывать ничего лишнего, создав для своих бизнес-абонентов гибко настраиваемый тарифный план .

Вот ключевые особенности представленного тарифного плана:

• Выгодные расценки на общение внутри сети;
• Доступ к услуге «Онлайн-конференции»;
• Наличие номеров с федеральной и городской нумерацией;
• Скидки за длительное пользование услугами МегаФона;
• Выгодные условия при общении во внутрисетевом роуминге.

Давайте узнаем, что же это за дважды хваленая гибкость.

Тариф МегаФона «Корпоративный безлимит» для юридических лиц предлагается в нескольких версиях, складываемых из потребностей бизнес-абонентов . Минимальный тарифный план включает в себя внутрисетевую безлимитку, 300 минут для общения по домашнему региону и 4 Гб трафика, расходуемого в домашнем регионе. Абонентская плата составляет 370 руб./мес за федеральный номер или 620-865 руб./мес за городской номер.

Базовая абонентская плата за городской номер +7-499 составляет 250 руб./мес, за городской номер +7-495 составляет 495 руб./мес – прибавляйте эти суммы к тарифам с федеральной нумерацией, если хотите узнать абонплату за тариф с городским номером.

Услуги МегаФона для юр. лиц удобны тем, что предусматривают возможность отрегулировать параметры тарифного плана «Корпоративный безлимит». Для начала мы можем выставить нужное количество звонков на других операторов – 300, 600, 1500 или 5000 минут. Далее выставляется зона действия этого пакета – только на номера домашнего региона, на номера всей России, а также на номера всей страны, в том числе в поездках по России.

Приведем пример – 5000 минут в своем регионе с 4 Гб местного трафика обойдутся юридическим лицам в 1080 руб./мес. Если хочется расходовать пакет минут на любые номера в стране, абонентская плата составит 1280 руб./мес. Если планируются путешествия по России, то абонентская плата составит 1680 руб./мес. Указанная абонплата действительна для федеральной нумерации.

Далее мы можем отрегулировать параметры доступа в интернет. Абоненты МегаФона, являющиеся юридическими лицами, могут выбрать для себя пакеты из 4, 10, 20 или 30 Гб трафика. Также предусмотрена возможность выбрать зону действия пакетов – только в своем регионе или по всей России. В соответствии с этим меняется и абонентская плата. Рассмотрим несколько примеров с федеральной нумерацией:

• 300 минут по России и в поездках, 4 Гб трафика в своей сети – 530 руб./мес;
• 300 минут по России и в поездках, 4 Гб трафика в любой точке страны – 550 руб./мес;
• 1500 минут по России, 10 Гб трафика в своей сети – 960 руб./мес;
• 1500 минут по России, 10 Гб трафика в своей сети – 1000 руб./мес;
• 5000 минут по стране, в том числе в поездках, 30 Гб трафика в любом регионе – 2000 руб./мес.

Для того чтобы узнать абонентскую плату на городской нумерации, прибавьте к данным цифрам еще 250 иди 495 руб.

Обратите внимание, что в самой последней строке вышеуказанного списка представлена самая дорогая версия тарифа МегаФона для юридических лиц «Корпоративный безлимит». Если мы добавим к нему городской номер, то мы получим абонплату в размере 2250 или 2495 руб./мес. Количество включенных услуг можно отрегулировать по своему усмотрению.

В дополнение ко всему этому юридические лица, обслуживаемые в МегаФоне, получают возможность воспользоваться услугой «Онлайн-конференции». Она позволяет проводить совещания и внутренние семинары посредством веб-камер, микрофонов, демонстраций рабочих столов, маркерных досок и инструментов для общей работы с файлами. Обычно услуга предоставляется с абонентской платой, но для абонентов тарифа «Корпоративный безлимит» она абсолютно бесплатна .

Подробную информацию об услуге «Онлайн-конференции» (или «Видеоконференции») вы сможете получить на нашем сайте или на официальном сайте МегаФона, в разделе с услугами и тарифами для юридических лиц.

Что касается SMS, то они представлены отдельными опциями с абонентской платой от 100 руб./мес за 100 SMS. В противном случае придется оплачивать отправку текстовых сообщений по отдельным расценкам, что не так уж и выгодно.

Обслуживаемые в МегаФоне юр. лица могут рассчитывать на вкусные скидки. Для этого в сети действует программа «Скидка за стаж». Если хочется получить скидку уже с первого года обслуживания, необходимо заключить дополнительное соглашение. В противном случае программа начнет действовать только со второго года (требуется заполнить соответствующее заявление).

Обслуживание юридических лиц в МегаФоне с программой «Скидка за стаж» предусматривает следующую градацию скидок:

• При подписании допсоглашения – 20% за 1-ый год, 25% за 2-ой год, 30% за 3-ий и каждые последующие года;
• Без подписания допсоглашения – 0% за 1-ый год, 20% за 2-ой год, 25% за 3-ий год и 30% за все последующие года.

Скидка предоставляется в виде бонусного платежа, зачисляемого в месяц, следующий за отчетным.

Мобильный интернет для юридических лиц МегаФона представлен тарифом «МегаФон-Онлайн Корпоративный». Этот тарифный план предназначен для использования в модемах и планшетных ПК . И нет ничего необычного в том, что здесь не предоставляются минуты и SMS – как правило, они здесь и не нужны. Давайте посмотрим, что представляет собой тариф «МегаФон-Онлайн Корпоративный» для юридических лиц МегаФона.

Сам по себе тариф не самый выгодный – хоть в нем и нет абонентской платы, но трафик тарифицируется на помегабайтной основе. Такой способ подсчета актуален разве что для «умных» устройств, навигаторов или старых телефонов, не отличающихся диким потреблением трафика (хотя, если постараться, то возможно и такое).

Для того чтобы сделать интернет более выгодным, юридическим лицам, являющимся клиентами МегаФона, предлагаются несколько дополнительных пакетов:

• «Интернет для дела S» - 5 Гб за 350 руб./мес;
• «Интернет для дела M» - 10 Гб за 590 руб./мес;
• «Интернет для дела L» - 20 Гб за 890 руб./мес;
• «Интернет для дела XL» - 40 Гб за 1290 руб./мес.

Трафик может расходоваться в любой точке России, а на некоторые сайты доступ и вовсе не лимитируется – это сайты РБК, Ведомостей и издательского дома Коммерсант.

Главным минусом представленных опций является то, что при исчерпании трафика доступ в интернет приостанавливается. А восстановить его можно с помощью семейства опций «Автопродление» - в его рамках юридическим лицам МегаФона предоставляются дополнительные пакеты трафик от 0,5 до 4 Гб. Для уточнения остатка необходимо набрать USSD-команду * 990 * 558 # .

МегаФон предлагает юридическим лицам не только доступные и гибкие тарифы, но и дополнительные опции. Они могут быть использованы как на старых, так и на новых тарифных планах. Их не очень много, они рассчитаны на SMS и междугороднюю связь. Про SMS-опции мы уже упоминали, осталось поговорить о звонках. Из действующих опций остались всего три:

• «География вызова: Город 100» - 100 минут за 300 руб./мес. Оплата сверх пакета – 2,5 руб./мин;
• «География вызова: Город 300» - 300 минут за 750 руб./мес. Оплата сверх пакета – 2 руб./мин;
• «География вызова: Город 500» - 500 минут за 1000 руб./мес. Оплата сверх пакета – 1,8 руб./мин.

Обратите внимание, что данные опции рассчитаны для звонков в какой-то определенный город . Например, если у вашего бизнеса есть филиал в Челябинске, вы можете активировать пакет минут для данного города и уменьшить расходы на корпоративную связь.

Опция "Мобильный интернет для контрольно-кассовой техники"

Эта опция создана специально для онлайн-касс, использование которых регламентируется федеральным законом 54-ФЗ. Многие предприниматели возмущаются, что им придется оплачивать дорогостоящие интернет-опции, что увеличивает нагрузку на бизнес. Специальная опция "Мобильный интернет для контрольно-кассовой техники" призван обеспечить копеечный доступ в интернет для онлайн-касс.

Опция "Мобильный интернет для контрольно-кассовой техники" является безлимитной. Но на ней действуют два ограничения. Первое - опция работает исключительно в кассовой технике. Второе - скорость доступа ограничивается до 32 кб./сек, так как для онлайн-касс скоростной канал не нужен. Опция создана для подключения на тарифной линейке "Управление удаленным объектами". Размер абонентской платы составляет 100 руб./мес.

Видео «Мегафон для Юр. Лиц»

Операторы связи проводят большую работу над качеством предоставляемых услуг. Для этого они постоянно строят новые базовые станции и модернизируют существующие. Но добиться идеального качества работы сети в больших масштабах - нереально. Кроме того, у абонентов возникает множество вопросов по услугам, правилам тарификации, настройкам и так далее. Решить эти проблемы призваны сервисы поддержки. Контактный центр Мегафон - одна из таких служб, куда клиенты могут обращаться с проблемами и вопросами.

Стоит знать, что в Мегафон телефон службы поддержки для решения проблем необязательно. Многие вопросы пользователь может решить через специальные сервисы самообслуживания или используя сайт оператор а. Но не все умеют пользоваться автоматизированными системами, да и некоторые вопросы требуют чтобы вмешалась техподдержка Мегафон.

Способы позвонить в поддержку МегаФона

Справочная служба Мегафон общая для всех регионов страны. При возникновении вопросов по связи или проблем стоит только набрать в Мегафон номер службы поддержки и оператор приложит максимум усилий, чтобы оказать помощь. Найти номер можно на СИМ-карте, в договоре и на сайте. Всего существует два основных телефонных номера для связи с поддержкой: 0500 или 8-800550-0500 .

В Мегафон техподдержка телефон 0500 предлагает использовать клиентам компании, которые находятся в родной сети. Вызовы на него бесплатны, а набрать этот номер можно даже при отрицательном состоянии счета. Для связи со специалистом надо прослушать подсказки системы и следовать им. Структура меню может быть изменена в любой момент и приводить ее здесь нет никакого смысла.

Важно! С других операторов позвонить по телефону 0500 нельзя.

Можно воспользоваться также поддержкой от автоматической системы. Она доступна по телефону 0505 и позволяет решить мелкие вопросы без длительного ожидания ответа от сотрудников. Также существует вариант отправки СМС на телефон 0500 с вопросом. Ответ придет также по СМС. Доступна эта функция также только в домашней сети.

Важно! В Мегафон контактный центр телефон имеет единый независимо от региона покупки СИМ-карты.

Звонок в справочную МегаФона в роуминге

Когда клиент компании совершает поездки и пользуется роумингом, то у него вопросы возникают наиболее часто. При этом дозвониться до привычных номеров центра поддержки из другой страны не удастся. В этом случае надо пользоваться полным номером +7-926111-0500 . С СИМ-карты Мегафон он будет бесплатным из любой точки мира.

Как позвонить в поддержку МегаФон с других операторов

Короткие номера каждый из операторов использует по своему, поэтому не стоит пытаться дозвониться до техподдержки по телефону 0500 с городского телефона или другой мобильной сети. Эти действия ни к чему не приведут.

Специально для клиентам у которых возникла необходимость связаться с оператором, используя номер другой сети, работает телефон 8-800550-0500 . Стоит знать, что для клиентов других операторов при этом будет тарифицироваться. Перед соединением с оператором придется также прослушать голосовое меню и выбрать подходящее направление.